Bir arkadaşımın mesajını, aşağıda sizlerle aynen paylaşıyorum.
“Umarım keyifler yerindedir. Bir süredir … gibi özellikle ucuz marketlerde kasadaki fiyat ile rafta yazılı fiyatlar arasında fark oluyor. İtiraz edene cevap hazır, elemanlar etiket değiştirmeyi unutmuş diyorlar”
Son günlerde, tüketicilerimizden benzer şikayetleri çok sık alıyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesinde konuya ilişkin açık yasal düzenleme bulunmaktadır. Kanun’un 54/2. maddesinde “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, TÜKETİCİ LEHİNE OLAN FİYAT UYGULANIR” denilmektedir.
Kasa fiyatı ile etiket veya raf fiyatının farklı olması halinde, tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması mecburiyeti vardır. Etiketin değiştirilmesinin unutulması, mazeret olarak kabul edilemez.
Benzer uygulama ile karşılaşılması halinde, Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunabilir, Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat edebiliriz.
İşletme sahiplerinin, kamu yetkililerinin ve tüketicilerimizin dikkat ve değerlendirmesine sunuyoruz.
Saygılarımızla.
Levent KÜÇÜK
Genel Başkan
Tüketiciler Derneği (TÜDER)