Son Dakika

Vodafone TOBİ Sesli Asistan, ayda 4 milyon çağrı karşılıyor

Vodafone'un yapay zekaya dayalı dijital asistanı TOBİ, aylık ortalama 4 milyon çağrı karşılama kapasitesine ulaştı.

Ekonomi 11.04.2024, 10:30
Vodafone TOBİ Sesli Asistan, ayda 4 milyon çağrı karşılıyor

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Vodafone'un yapay zekaya dayalı dijital asistanı TOBİ, oyuncu Önder Erkan'ın sesiyle geliştirilen sesli asistan özelliğiyle beğeni topluyor.

Ocak ortasında tüm müşteri segmentlerinde canlıya alınan ve 542 Çağrı Merkezi İnteraktif Sesli Yanıt kanallarında kullanılmaya başlayan TOBi sesli yanıt özelliği, aylık ortalama 4 milyon çağrı karşılama kapasitesine ulaştı.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Levent Gemici, Vodafone olarak müşterilerinin deneyimlerini geliştiren dijital çözümleri hayata geçirmeye devam ettiklerini söyledi.

TOBİ'nin sesli yanıt özelliğini tüm müşteri segmentlerinde canlı yayına aldıklarını aktaran Gemici, "TOBi'yi yeni özelliklerle geliştirmeye ve müşterilerimize ihtiyaç duydukları her an en iyi hizmeti vermeye devam edeceğiz." ifadelerini kullandı.

Net Tavsiye Skoru üçüncü ayın sonunda 40 puan artan TOBİ sesli yanıt sisteminin müşteri deneyimini doğrudan etkileyen doğru yönlendirme ve doğal dil anlama oranları da yükseldi. TOBi sesli yanıt özelliği sayesinde, 542’yi arayan müşteriler işlemlerini TOBi Sesli Yanıt Sistemi üzerinden selfservis bir şekilde çözüme kavuşturabiliyor.

#Vodafone TOBİ Sesli Asistan #Vodafone
Yorumlar (0)
12
hafif yağmur
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 19 51
2. Fenerbahçe 18 42
3. Samsunspor 19 37
4. Göztepe 19 34
5. Beşiktaş 19 31
6. Eyüpspor 18 30
7. Başakşehir 19 29
8. Gaziantep FK 19 26
9. Rizespor 19 24
10. Trabzonspor 18 22
11. Alanyaspor 18 22
12. Kasımpasa 19 22
13. Konyaspor 19 21
14. Antalyaspor 19 21
15. Sivasspor 18 20
16. Bodrumspor 19 16
17. Kayserispor 18 16
18. Hatayspor 19 10
19. A.Demirspor 18 5
Takımlar O P
1. Kocaelispor 19 41
2. Karagümrük 20 35
3. Bandırmaspor 20 34
4. Erzurumspor 20 33
5. Boluspor 20 31
6. Ankaragücü 20 30
7. Amed Sportif 20 30
8. Ahlatçı Çorum FK 19 29
9. Pendikspor 20 28
10. İstanbulspor 19 27
11. Keçiörengücü 20 27
12. Gençlerbirliği 19 27
13. Ümraniye 19 26
14. Esenler Erokspor 20 26
15. Manisa FK 19 26
16. Sakaryaspor 20 26
17. Igdir FK 20 25
18. Şanlıurfaspor 20 25
19. Adanaspor 20 15
20. Yeni Malatyaspor 20 -2
Takımlar O P
1. Liverpool 21 50
2. Arsenal 22 44
3. Nottingham Forest 21 41
4. Newcastle 22 38
5. Chelsea 21 37
6. Bournemouth 22 37
7. Aston Villa 22 36
8. M.City 21 35
9. Fulham 22 33
10. Brighton 21 31
11. Brentford 22 28
12. Crystal Palace 22 27
13. M. United 21 26
14. West Ham United 22 26
15. Tottenham 21 24
16. Everton 20 17
17. Wolves 21 16
18. Ipswich Town 21 16
19. Leicester City 22 14
20. Southampton 21 6
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 20 44
2. Real Madrid 19 43
3. Barcelona 20 39
4. Athletic Bilbao 20 37
5. Villarreal 19 30
6. Mallorca 19 30
7. Real Sociedad 19 28
8. Girona 20 28
9. Sevilla 20 26
10. Rayo Vallecano 19 25
11. Celta Vigo 19 25
12. Real Betis 20 25
13. Osasuna 19 25
14. Las Palmas 19 22
15. Leganes 20 22
16. Getafe 20 20
17. Deportivo Alaves 20 20
18. Espanyol 20 19
19. Real Valladolid 20 15
20. Valencia 19 13